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Lors des visites sur le site ou des commandes passées par un client, des informations par le biais de questionnaires, formulaires (...) peuvent être recueillies auprès de ce dernier.
L’utilisateur est informé que FLAXLAB, en tant que responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel ayant pour principales finalités :

• - la gestion et le suivi de la création de compte et de la relation avec les clients de manière générale ;
• - la gestion et le suivi des commandes, paiements, livraisons, expéditions et retours, ainsi que du service clientèle / service après-vente ;
• - la gestion des comptes clients ;
• - la gestion commerciale et marketing
• - la gestion des statistiques clients ;
• - la mesure de la qualité et de la satisfaction ;
• - la prospection commerciale et la personnalisation des offres ;
• - la relation client sur les réseaux sociaux

Ces informations sont destinées à FLAXLAB, ainsi qu’à des éventuels sous-traitants pour les finalités susvisées, à des fins de gestion de la relation commerciale, gestion de prospection commerciale et de ciblage marketing, ainsi qu’à ses partenaires contractuels et commerciaux à des fins marketing.
Le client est informé sur chaque formulaire de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses. A défaut de renseignement des informations ayant un caractère obligatoire, la commande ne pourrait pas être traitée ou pourrait être retardée, et les informations commerciales ne pourraient pas être adressées au client.
Conformément aux dispositions relatives aux données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, d’interrogation, de modification, de rectification et de suppression de ses données qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer les données personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Le client dispo
Le client dispose enfin d’un droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ainsi que d’un droit d’opposition à ce que ses données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.
Si le client l’a accepté, lors de la création de son compte, des offres spéciales ou des e-mails promotionnels lui proposant des nouveautés, exclusivités et autres pourront lui être envoyés.
Le client peut demander à ne plus recevoir de courriers électroniques à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques qui lui seront adressés.
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